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業者とのトラブルについて

 

近年、引っ越し業者とお客さんの間にトラブルが多発しているようですね。

 

ですが、せっかくの引っ越しです。

あまり揉めごとを起こしたくはないですよね。

 

基本的に引っ越し業者は、「標準引越運送約款」に沿って行動をしなければなりません。

 

その逆を言うと、この約款の中身を知ることでトラブルを未然に防げると言っても良いですね。

 

そこで今回は、その「標準引越運送約款」の中身について解説していきたいと思います。

 

<引っ越し見積りは無料?>
基本的には、引越しの見積りには料金が発生しません。

 

※ただし、稀に料金が発生することもあるので注意しましょう。
 この時には、客側がその事を了承しておく必要があります。

 

<見積り時の手付金について>
見積りの時に手付金を要求してくる業者が多いようですが、約款上では見積り時の手付金請求をしてはいけないことになっているので、万が一請求してきても支払う必要はありませんよ。

 

<見積りミスについて>
見積りの際、当日に請求された金額と提示された金額とが違う場合には、業者側の見積りミスによって金額が増える際、客側には非が無いので支払う必要はありませんよ。

 

※ただし、客側に非がある場合にはこの限りではありません。

 

<傷や紛失について>
引っ越し時に生じた傷や紛失については、業者側に賠償責任があります。

 

<解約料、延期料について>
引っ越しを解約したり、延期したりする際に支払わなければならない手数料については、引っ越し予定日の当日か前日に申し込んだ時に発生します。

 

その他、料金の内訳はきちんと取るようにしてくださいね。

 

万が一、キャンセルをする時に役に立ちますよ。

 

上記のような内容をしっかりと把握しておきましょう。

 

そして、多少でもトラブルが回避できるようにしてくださいね。

 

 

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